Preguntas frecuentes: Asistentes.
Para poder gestionar todas las funciones que brinda el apartado de Asistentes, deberemos acceder al Gestor de Contenidos de nuestra aplicación.
¿Cómo crear un usuario nuevo?
- “Crear y editar” – Para guardar el perfil y seguir completándolo.
- “Crear y regresar al listado” – Para guardar y volver al listado anterior.
- “Crear y agregar otro” – Para guardar el usuario y saltar a una nueva ficha que nos permita agregar un nuevo usuario.
¿Cómo saber si un usuario ha hecho login y cuándo?
En el listado de asistentes se pueden ver los detalles referentes a su conexión en la columna “Último acceso”.
¿Cómo puedo mostrar / dejar de mostrar los datos de un asistente?
En la columna “Asiste” del listado de asistentes, se tiene la opción de “Sí” para que se muestren los datos del usuario o, por el contrario, se deberá seleccionar “No” para ocultar al asistente.
¿Cómo puedo expulsar a un usuario de la app?
En la columna “Activo”, podremos ver si el usuario tiene acceso a la app o se le ha revocado.
Si se quiere expulsar a un usuario fuera de la app sin posibilidad de volver a hacer login, se deberá acceder a su perfil y localizar el campo “Avanzado> activo” y desmarcar la casilla. Para guardar cambios se deberá pulsar “Actualizar”.
¿Cómo cambiar la contraseña de un asistente?
Si un asistente no recuerda su contraseña, es posible resetearla.
Hay que localizar al asistente en el listado y hacer clic en su nombre para abrir su ficha.
Tras el campo de la biografía, estará el campo PASSWORD, donde se podrá escribir una nueva contraseña, que se deberá reescribir justo debajo para confirmar que se ha escrito correctamente.
Tras este paso, tan solo se deberán guardar los cambios en la ficha pulsando “Actualizar” en la parte inferior de la ficha.
Es importante saber que si se les cambia la contraseña a los asistentes que ya han iniciado sesión en la App, estos tendrán que borrarse la App completamente y volver a instalársela.
¿Cómo cambiar los datos personales de un asistente?
Al igual que para cambiar la contraseña, para cambiar los datos personales o añadir más datos de un asistente, se deberá acceder a su ficha y actualizarla al finalizar para guardar los cambios.
¿Cómo cambiar el grupo de un asistente o añadirle a otro?
Si los grupos estuvieran previamente creados, será tan sencillo como ir a la columna de “Grupos de asistentes” del listado general. Si se posiciona el cursor encima, aparecerá un lápiz rojo que se deberá pulsar para que aparezca un campo.
En ese campo se podrán seleccionar o quitar los grupos que se deseen para ese asistente.
Para guardar los cambios, se hará clic en la marca azul. Los grupos quedarán reflejados en esa columna.
Si no existen grupos a los que añadir los asistentes, se pueden crear desde la propia ficha, en el campo “Grupos de asistentes – Agregar nuevo”. Ese asistente quedará vinculado a ese grupo.
Quiero cambiar el nombre a los grupos, ¿dónde lo hago?
En la página general del listado, tendremos dos pestañas debajo del título: Asistentes y Grupos de Asistentes.
Seleccionando la segunda pestaña, accederemos al listado de grupos creados, se podrán crear nuevos, se podrán editar los nombres de los existentes y se podrán comprobar cuántas personas pertenecen a cada uno de ellos.
¿Cómo puedo usar los filtros para seleccionar un segmento de asistentes?
Para poder seleccionar asistentes según nombre, email… existen los filtros, que se encuentran en la parte derecha superior.
Al pulsar en el desplegable, aparecen todas las opciones para segmentar los asistentes.
- Paso 1: Botón para abrir los filtros.
- Paso 2: Filtro “Se ha logado” (por ejemplo). Seleccionarlo.
- Paso 3: Seleccionar “Sí” y “No”. Esta opción filtrará los asistentes que han iniciado o no sesión en la App.
- Paso 4: Volver a hacer click en “Filtros” para recoger el desplegable y poder pulsar el botón azul: “Filtrar”. De este modo, aparecerá el filtrado elegido para los asistentes.
Es importante bajar hasta el final del listado para poder visualizar el total de usuarios: en la parte izquierda se visualizan la cantidad de usuarios “NO” logados en la App, y a la derecha del todo se muestra cuántos usuarios están mostrándose en esa página. Para mostrar todos asistentes en la misma página, se debe hacer clic sobre el número que aparece (32) y seleccionar el máximo (192).
¿Cómo puede un usuario acceder a su perfil para subir una foto o modificar datos?
El asistente deberá desplazar el dedo sobre la pantalla desde la izquierda para abrir el menú lateral.
Tras ello, en la parte superior deberá pulsar en su nombre y se abrirá su cuenta de usuario para poder “Editar cuenta”.
Por último, para subir una imagen pulsará sobre el propio icono o en Editar imagen. Tendrá la opción de subir una foto desde tu dispositivo o hacer una en el mismo momento.
¿Cómo hacer el reenvío del email de difusión a asistentes puntuales?
En el lateral izquierdo del listado de asistentes se encuentran las casillas que permiten seleccionar a los asistentes uno a uno o en bloque.
También existe la posibilidad de hacerlo a través de la opción de filtro, seleccionando a los que no han hecho login, por ejemplo.
Tras seleccionar al usuario o usuarios, se deberá ir al final del listado donde existe un desplegable que dará varias opciones, entre ellas: “Reenviar mensaje de bienvenida”. Se selecciona, se pulsa OK y abrirá una nueva pantalla donde indicar el asunto y pegar el texto del mailing.
Tras ello, se dará a “Enviar”.