Posibles problemas/soluciones One-to-One

Aquí encontrarás los posibles problemas que puedes encontrarte con las Vídeollamadas, así como, sus soluciones a aplicar.

1. PROBLEMA: No permite conectar a la videollamada o se corta nada más iniciar

MOTIVO: La red que se está usando no permite el protocolo de videollamada.
SOLUCIÓN: Conectarse a través de otra conexión, por ejemplo compartiendo conexión desde el móvil al ordenador.

2. PROBLEMA: No permite inicial la videollamada y se queda en la pantalla de selección de cámara o micro

MOTIVO: En ese ordenador no tiene micro o cámara o no está disponible en ese navegador.
SOLUCIÓN: Tratar de probar en otro navegador. Revisar los permisos de uso del micrófono y la cámara en los ajustes del sistema operativo.

3. PROBLEMA: Se corta la conexión en ocasiones durante la videollamada